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济南业主买曲美沙发不省心 黑胡桃木夹层变榆木

作者: 来源: 发布时间:2019-06-20

原题目:济南业主买曲美沙发不省心 黑胡桃木夹层变榆木?

齐鲁网11月17日讯 人靠衣裳马靠鞍,房屋靠什么穿着打扮?靠装修。而家具则是装修中的当务之急。买了房屋,人们都是首先想着置办一套精良的家具。买一套大气而舒适的沙发,也是许多人最想做的。家住济南的王先生最近买了一套沙发来搭配自己的新房屋,可这沙发,买的是真不省心。

济南业主买曲美沙发不省心 黑胡桃木夹层变榆木

济南业主买曲美沙发不省心 黑胡桃木夹层变榆木

据《生活帮》报道,今年的三月份,王先生从济南曲美家具店选购了一套沙发,花了近18000钱。没关系沙发送到后来,王先生发现错误劲了。

王先生说,自己选购的沙发销售人员说是北美黑胡桃木做夹层的,怎么现在成了全榆木的了呢。难道是商家弄错了?

据王先生讲,曲美商家给出的回复是货沒有发错,这就是王先生订购的沙发,至于为什么沙发变为了全榆木,商家表示,由于给导购员的培训资料出了错漏,才导致了这样的结果,而沙发原本就沒有北美黑胡桃木做夹层。这种表述,王先生实在不可接纳。

王先生给记者提供了曲美家具售后服务卡,据王先生详细介绍,在这份服务卡上,自己的说法也换取了售后代员的签字确认,而对于为什么沙发由黑胡桃变为了全榆木,售后代员也并不可给出确立的回复。

销售培训失误 责任该归谁

为了知道事情的真相,记者与王先生一起,赶到了曲美家居咨询相关情况。在曲美家居店内,王先生选购的同款沙发样品标签上,确立标注了沙发是全榆木的,产品价格也贵了不少。

经由考察,记者知道到王先生所选购的沙发是在国庆节期间商店的主题活动期间选购的,凡是要比原价廉价不少。

为什么王先生选购的沙发由北美黑胡桃夹层变为全榆木,刘店长表述道,将会是产品导购员的培训全历程中出现了失误,这才导致给王先生误会,而他们的这类商品中也并沒有黑胡桃木夹层的,凡是王先生更换黑胡桃木夹层沙发的要求无法实现。

沙发质量与样品有差别

据知道,曲美家居当作中国知名品牌,品牌质量口碑不错。但在王先生与曲美家具刘店长的交谈中,王先生对沙发的质量和样品各异的问题提出了不满。了却刘经理却是这样表述的。

据刘店长详细介绍,王先生所选购的沙发属于流水线批量出产,而样品却是单独制作的,两者成本不同样,这种回答让王先生难以理解。那么,王先生所买的沙发价格廉价的理由是商品的质量比不上样品吗?这种说法的到了刘店长的否定。

“搞主题活动是总公司说了算,我们做不成主,不是质量差才折扣的。”

更换样品 售后怎么说?

在王先生提出用样品获得已选购的沙发并诉求折旧费时,刘店长表示,他们只是销售企业,无法处置王先生所碰到的问题,应该找售之后处理。随即,王先生拨通了曲美家居的售后服务电话。

曲美家居的售后服务人员:“能够给您换样品。”

“那折旧费呢?”

服务人员:“这个我做不成主。”

张先生提出的诉求是更换样品,并赔付相应的折旧花销,但这样的要求未能换取售后代员的同意。

商家的做法 消协怎么说?

因为对商家的做法存有疑问,记者与王先生一起,赶到了济南市历城区市场管控管理诀窍局咨询相关情况。相关人员说:“你这个合同书是与曲美家居签的,应该是责任在曲美家居,了却你这上面沒有写是什么材料,你说人家欺骗客人也很难成立。具体我向上边体现一下吧。”

稽查局的工作中人员表示,对于王先生所碰到的问题,王先生能够通过合同书规定申请退货或是向法院提起诉讼来处置,而曲美家居的做法是否存有欺骗客人的问题,还存在争议。

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